——奔驰汽车金融“星课堂”之维护消费者权益

2025年3月，国家金融监督管理总局开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，各金融机构围绕“保障金融权益  助力美好生活”这一核心主题，全力开展消费者教育宣传活动。梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（以下简称“奔驰汽车金融”）积极响应号召，履行金融机构社会责任，开展“星课堂”宣传教育活动，助力社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，营造和谐健康金融环境。

本期奔驰汽车金融“星课堂”聚焦打击非法金融中介活动，通过具体案例展示让消费者深入了解各类扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，尤其是针对“代理退保”、“代理维权”、“减免债务”等不法中介乱象，提示金融消费风险，助力金融消费者明辨风险、远离侵害。

“代理维权”近年来成为金融领域的一大乱象，一些不法机构打着“专业维权”的旗号，声称能帮助消费者解决与金融机构的各种纠纷，但实际上却教唆消费者进行不实投诉、伪造证据，这种行为不仅违法违规，还会给消费者带来严重的法律风险。

在“代理维权”这条黑灰产业链上，还有不少消费者遭遇了所谓“征信修复”的骗术。要注意，征信领域并不存在“征信修复”的说法，所有声称合法的、收费的“征信修复”均为骗局，任何机构均无权随意更改、删除信用报告中真实、准确的信用信息。消费者在遇到金融纠纷时，应选择合法、正规的途径解决问题，直接与金融机构沟通协商，或者向相关监管部门寻求帮助。

“减免债务”的骗局同样让不少消费者深受其害。不法分子抓住消费者急于摆脱债务的心理，信誓旦旦地承诺可以帮助他们减免高额债务，而这往往只是一场精心策划的诈骗。在此提醒消费者：那些所谓可以帮助“减免债务”的承诺，往往令消费者旧债未消又添新债。正规金融机构的债务减免都有严格的条件和流程。在面对债务问题时，消费者应主动与金融机构沟通，说明自身情况，寻求合理的解决方案，而不是轻信这些来路不明的“减免债务”骗局。

在金融市场中，“代理退保”的陷阱也悄然威胁着消费者的权益。不法分子往往打着“全额退保”的幌子，通过虚假宣传话术吸引消费者上钩。他们声称拥有特殊渠道，能帮助消费者轻松退回高额保费，诱导消费者退保后转投其他产品，而这背后隐藏着不可告人的目的。

在此提醒消费者：退保本身存在诸多风险，会使消费者失去保险保障，面临意外和风险时无法获得应有的赔付。同时，个人信息一旦落入不法分子手中，极易被其滥用，引发一系列安全问题。在面对“代理退保”的诱惑时，消费者务必保持警惕，不要轻易相信陌生人的承诺，如需退保，应通过保险公司的正规渠道办理。

奔驰汽车金融在此呼吁广大消费者，在金融消费过程中，务必将金融安全放在首位，积极主动地学习金融知识，持续增强风险意识并提升防范能力。奔驰汽车金融也期待与社会各界及广大消费者携手共进，共同营造健康、有序的金融消费环境。

自2005年成立以来，奔驰汽车金融一直致力于为中国客户和经销商提供灵活的汽车金融产品，覆盖梅赛德斯-奔驰乘用车和梅赛德斯-奔驰轻型商务车。我们始终重视对客户信息的保护，更不会要求客户向陌生账户直接转账。对于金融合同的咨询与业务办理，请认准我们的官方客服联系方式，警惕任何索取个人信息的行为。